Halaman FAQ Maru Florist menjawab pertanyaan umum seputar pemesanan karangan bunga papan, pengiriman ke berbagai kota di Indonesia, metode pembayaran, hingga permintaan desain khusus. Jika ada pertanyaan tambahan, langsung hubungi tim CS kami .
Waktu pengerjaan biasanya 3–4 jam setelah pembayaran dikonfirmasi, tergantung desain dan antrian.
Waktu terbaik adalah 1 hari sebelum acara, terutama jika ingin desain custom.
Bisa. Pesanan same-day akan kami proses 3–4 jam (Bisa lebih cepat) dan langung kita kirimkan ke lokasi penerima.
Bisa. Anda bisa memesan hingga 7 hari ke depan dan kami akan jadwalkan sesuai permintaan.
Harga karangan bunga di Maru Florist dimulai dari Rp450.000 dan bervariasi tergantung jenis ucapan, ukuran papan, desain, dan lokasi pengiriman. Untuk ucapan duka cita, selamat atas pembukaan, hingga pernikahan, kami menyediakan berbagai pilihan desain yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran Anda.
Jenis berbeda pada ukuran, jumlah titik, desain, dan jumlah kata pada ucapan.
Saat ini kami hanya menyediakan karangan bunga papan, bukan buket atau hampers.
Bisa jika belum masuk proses produksi. Setelah itu perubahan tidak dapat dilakukan.
Bisa. Kirimkan logo dan ucapan, kami bantu sesuaikan dengan desain papan.
Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui Bank Transfer.
Karangan bunga yang kami jual bersifat custom, sehingga tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali dalam kondisi tertentu seperti kerusakan parah atau kesalahan dari pihak kami.
Baca kebijakan lengkap di sini: https://maruflorist.com/refund-policy/
Kami akan mengembalikan dana maksimal 3×24 jam sesuai kebijakan refund kami.
Pengiriman dilakukan mulai pukul 09.00 hingga close order mitra florist kami.
Bisa, kami akan usahakan menyesuaikan selama tidak bentrok dengan jadwal pengiriman lain, sebagai solusi jik jadwal bentrok, kami akan mengirimkan lebih awal dari jadwal acara.
Ya, selama alamat dan titik lokasi jelas, kami bisa mengirim ke berbagai tempat acara.
Google Maps menampilkan alamat Pusat Layanan Online, bukan lokasi pengiriman setiap kota.
Setelah konfirmasi pembayaran, CS kami akan terus update progres melalui WhatsApp.
Bisa. Kami akan konfirmasi ketersediaan warna dan bentuk ke mitra florist sebelum produksi.
Bisa. Silakan kirimkan file logo dalam format JPG/PNG untuk kami sesuaikan.
Ukuran bervariasi, mulai dari 1,2m hingga 4m tergantung jenis dan jumlah titik bunga.
Bisa. Silakan beri catatan saat pemesanan bahwa Anda ingin kiriman anonim.
Bisa, selama tulisannya jelas dan tidak melebihi batas karakter untuk dipasang di Papan.
Kami bekerja sama dengan mitra lokal dan kurir lapangan khusus.
Saat ini kami fokus melayani area Jawa. Luar Jawa bisa dikonfirmasi khusus.
Silakan hubungi CS kami untuk pengecekan ketersediaan mitra di kota Anda.
Tim kami akan menghubungi Anda jika kurir kesulitan menemukan lokasi.
Tidak ada biaya tambahan selama kota tersebut tersedia.
CS kami aktif setiap hari pukul 06.00 – 22.00 WIB.
Tentu. Anda bisa berdiskusi dengan CS sebelum memutuskan pilihan.
Silakan request nomor CS aktif kami jika sangat dibutuhkan komunikasi via telepon.
Harap periksa kembali data yang dikirim dan konfirmasi ulang dengan CS.
Bisa jika produksi belum berjalan. Setelah produksi dimulai, tidak bisa diubah.
Bisa. Kami akan kirim preview layout sederhana jika diminta sebelum produksi di Kota yang model karangan bunganya dalam format printing bukan manual handmade.
Untuk info lengkap mengenai layanan, pemesanan, atau pembayaran, silakan hubungi WhatsApp kami. Semua dibalas langsung oleh staf Maru.
